Дата публікації13.05.2024
Шановні Клієнти,
Ми цінуємо ваш вибір наших послуг і прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність використанням наших навчальних продуктів та послуг. Однак, якщо ви вирішили відмовитись від придбаних послуг і отримати повернення коштів, ми готові розглянути ваш запит згідно з нашою політикою повернення коштів.
Політика відмови від послуг
Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитись від Послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитись від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлений термін.
Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов’язаних із поверненням.
Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що, якщо ви вже почали користуватись нашими послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, ми можемо утримати з внесеної вами суми вартість фактично наданих послуг на момент отримання запиту на повернення коштів, за винятком випадків, передбачених даною політикою.
Політика відмови від онлайн-навчання
Ви маєте право відмовитись від онлайн-навчання протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. У разі раннього бронювання послуг (аванс, завдаток, передоплата) або оплати навчання частинами, датою оформлення замовлення (датою оплати послуг) вважається дата здійснення першого платежу.
Повернення грошових коштів за оплачені послуги (в тому числі авансів, завдатків та передоплат) можливе у наступних випадках:
1. Якщо доступ до продукту (вебінару, курсу чи будь-якого іншого інформаційного чи навчального продукту від компанії "SpeakinSK") не був наданий та підтверджений менеджером компанії «SpeakinSK».2. Якщо клієнта не задовольнила якість продукту чи наданих йому послуг: підхід викладача або програма курсу не відповідають його очікуванням (в цьому випадку ми повернемо вам повну вартість оплаченого продукту або послуги).3. Якщо у клієнта змінилися життєві обставити або він передумав приймати участь в онлайн-навчанні (діє лише у випадку повернення авансу, завдатку, передоплати).
Для отримання коштів звʼяжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку.
Оскільки деякі пакети послуг передбачають надання закритої інформації та цінного контенту, а також доступ до закритих чатів, спільнот та груп, ви розумієте, що у разі подання запиту на повернення коштів після надання вам подібної інформації та доступу до чатів, при поверненні коштів, ми утримаємо з внесеної вами суми частку (у відсотках) вартості навчання, залежно від кількості занять та вартості кожної окремої послуги, за винятком випадків, передбачених даною політикою.
Оформлення запиту на повернення коштів
Для відмови від послуг та оформлення запиту на повернення коштів напишіть нам за адресою moc.ksnikaeps%40ofni або зверніться до служби підтримки за телефонами, вказаними на сайті. Ми надішлемо підтвердження про отримання вашого запиту на повернення коштів на електронну адресу, яку ви вказали при оформленні запиту.
Для оформлення запиту на повернення коштів, необхідно обов’язково зазначити у вашому запиті наступну інформацію: ПІБ, email та номер телефону, вказані при оформленні замовлення; назва Послуги (курсу, пакету послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг (надати переконливу аргументацію, в окремих випадках докази, які підтверджують вашу заяву), а також іншу необхідну інформацію.
Ви берете до уваги той факт, що у разі ненадання необхідної інформації ми залишаємо за собою право відмовити вам у поверненні коштів та не розглядати ваше звернення.
Наслідки відмови від послуг
Якщо ви оформили запит на повернення у вказаний термін, ми повернемо вам кошти протягом трьох (3) робочих днів з дня отримання запиту.
Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували під час оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу.
Якщо ви не скористалися послугами (не взяли участь у веб-конференціях або не переглянули доступні заняття) з незалежних від нас причин або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодуємо вартість таких послуг.
Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення
Ми безперечно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, курсів, веб-конференцій, вебінарів, інтенсивів чи будь-яких інших інформаційних чи навчальних продуктів) або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
Використання коштів на оплату іншого продукту
Не пізніше двох (2) місяців з дати здійснення платежу, ви маєте право запросити зарахувати сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого нашого продукту / послуги. Якщо вартість придбаного продукту / послуги перевищує розмір внесеної вами суми (депозиту), ви зобов’язуєтесь доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту / послуги, різниця вартості буде повернена вам на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата продукту / послуги.
Закінчення періоду відмови
У випадку, якщо Послуги були надані в повному обсязі, до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків та матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.
У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених термінів відмови повернення грошових коштів не здійснюється.
Наші контактні дані
ФОП Дубель Тетяна ВасилівнаІПН 2718613463moc.ksnikaeps%40ofni+380965440848+421950204846